某公司Call Center系统建议方案(ppt 59页)

某公司Call Center系统建议方案目录：
一、网络架构
二、Call Center方案
三、实施方案
四、我们的优势

 

某公司Call Center系统建议方案内容摘要：
网络架构说明：
　　采用基于Internet的网络
　　语音/数据共同传输
　　总部用采防火墙进行保护
　　采用VPN进行通讯保密
　　出差员工通过移动VPN访问公司网络
　　建议采用CISCO的网络设备
　　建议采用分部采用防火墙进行保护
　　也可采用其他厂家的相关设备
Call Center方案：
　　呼叫中心系统
　　营销销售系统
　　配件管理系统
系统模块功能－系统管理员：
　　本模块是供系统管理员使用。负责系统各种参数、环境的设定，维护本系统的正常运作
主要功能:
　　系统参数设定
　　广播讯息设定
　　使用人员管理
　　用户数据管理
　　工作分派管理
　　公告事项管理

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