知识管理之企业应用(ppt 43页)

知识管理之企业应用目录：
一、企业知识管理的概要
二、机构知识管理的实务指引
三、企业知识管理的提示

 

知识管理之企业应用内容摘要：
    现在开始的知识管理，直接影响企业的行为能力，并可能成为未来竞争态势的决定性因素：
对经营环境的应变能力；创新能力；决策能力;操作和控制能力。
    企业知识管理-- 内容:
知识资源（知识内容、专家渠道、知识渠道）；
情报资源（市场、客户、合作伙伴、竞争对手等）；
内部组织资源（企业组织架构、制度规范、协同模式、内部专家资源）；
外部关系资源（客户、销售渠道、战略联盟、员工、供应商、合作伙伴等）。
     企业知识管理--系统构成:
知识库（ 通用商业知识资源、支持经营及管理决策的信息、经营及管理的制度规范、经营及管理的经验智慧）；
专家系统（为员工提供寻求问题解答和知识共享的渠道）；
知识交流平台（论坛、公告板、留言板、E-mail通知等）；
个性化管理工具（员工将工作及学习中需要的内容，定制到个人知识库中）；
工作协同模块（包括内部服务申请、工作流程、项目协作、反馈系统等）。

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