某公司数据中心ERP和EHR升级改造项目技术文件(DOC 62页)

第一章.......项目概述.......5
1.1........建设目的.......5
1.2........系统现状.......5
1.2.1........ERP、E-HR数据库服务器现状.......5
1.3........存在问题.......5
1.3.1........性能不足.......5
1.3.2........安全风险.......7
1.3.3........存储空间不足.......7
第二章.......方案设计.......8
2.1........设计目标.......8
2.1.1........建立稳定的冗余负载均衡数据库服务环境，减少全年业务中断时间。.......8
2.1.2........提高数据库的服务性能，满足业务部门不断提高的性能要求。.......8
2.1.3........部署全面覆盖、自动执行的备份体系，同时消减历年累计的各类安全问题。.......8
2.2........规范标准.......8
2.3........设计原则.......8
2.3.1........技术先进性.......8
2.3.2........标准化.......9
2.3.3........可扩展性.......9
2.3.4........可用性.......9
2.3.5........兼容性.......9
2.3.6........可靠性.......9
2.3.7........冗余性.......9
2.3.8........容错性.......9
2.4........解决问题.......10
2.4.1........安全风险解决.......10
2.4.2........性能不足解决.......10
2.4.3........存储空间解决.......11
2.5........设备环境.......12
2.5.1........目前拓扑环境.......12
2.5.2........改造后拓扑环境.......12
2.5.3........目前已有设备.......13
2.5.4........改造需增加设备及服务.......14
2.6........改造升级.......15
2.7........数据库在线迁移和升级.......16
2.7.1........任务.......16
2.7.2........现状.......17
2.7.3........前期准备.......18
2.7.4........迁移演练.......19
2.7.5........迁移步骤.......19
2.7.6........数据验证.......21
2.7.7........迁移回退.......22
2.8........配套的升级改造.......23
2.8.1........小机AIX.......23
2.8.2........存储.......25
2.8.3........备份.......25
2.8.4........虚拟化.......25
第三章.......项目管理.......27
3.1........文档管理.......27
3.1.1........项目资料文档：.......27
3.1.2........实施安装文档：.......28
3.2........组织管理.......28
3.2.1........项目领导小组.......28
3.2.2........项目实施小组.......28
3.2.3........测试验收小组.......29
3.2.4........质量管理小组.......29
3.3........过程管理.......29
3.3.1........设备采购.......29
3.3.2........安装准备.......29
3.3.3........安装调试.......29
3.4........进度管理.......30
3.4.1........到货进度.......30
3.4.2........实施进度.......30
3.5........质量管理.......30
3.6........安全管理.......31
3.6.1........思想保证体系.......31
3.6.2........组织保证体系.......31
3.6.3........工作保证体系.......31
3.7........阶段管理.......31
3.7.1........准备阶段.......31
3.7.2........实施阶段.......31
3.7.3........验收阶段.......32
3.8........联络管理.......32
3.9........实施管理.......32
3.9.1........实施步骤.......32
3.9.2........实施周期.......33
3.9.3........实施人员.......34
3.10........流程管理.......38
3.10.1........安装流程.......38
3.10.2........测试流程.......43
3.10.3........验收流程.......46
第四章.......客户培训.......49
4.1........培训体系.......49
4.1.1........培训安排.......49
4.1.2........培训计划.......50
4.2........现场培训.......50
4.3........课程培训.......51
4.3.1........AIX培训.......51
4.3.2........ORACLE培训.......51
4.3.3........培训计划和内容.......52
第五章.......支持服务.......53
5.1........售后支持.......53
5.1.1........科技客户服务优势.......53
5.1.2........科技客户服务简介.......53
5.1.3........售后服务体系综述.......55
5.2........服务承诺.......56
5.2.1........产品保修.......56
5.2.2........维护和咨询.......57
5.2.3........设备统计和巡检服务.......58
5.2.4........支持服务.......60
5.3........服务响应.......60
5.3.1........电话响应.......60
5.3.2........Internet与电子邮件响应.......60
5.3.3........远程维护响应.......60
5.3.4........现场服务响应.......60
第六章.......产品清单.......61
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