投资银行与顾客关系管理模式(doc 51页)

第一章 投资银行与顾客关系管理的基本内容和本文选题
第二章 中国投资银行的基本状况和实施CRM的动因
第三章 顾客关系管理在中国投资银行中的应用研究

本章首先介绍了投资银行的基本概念和类型；其次，介绍了各国学者对顾客关系管理的研究情况和在企业实施的意义；最后，说明本文选题的有关问题
一、投资银行在金融体系中的地位
投资银行是金融市场的重要中介机构，是资本市场的核心。从下面金融市场结构图（图1.1）可以看到投资银行所处的位置

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