企业应收帐款的管理控制方法(doc 11页)

企业应收帐款的管理控制方法内容提要：
收到客户的远期票据，我们还存在风险，如何做到信用交易的安全措施？一定要注意做到销售安全。从事业务的人员，要关心销售安全，被倒一笔帐，就好比损失十笔生意，而且还要花许多精神追索。所以一定要做信用调查、征信调查的工作，要为每个客户建立客户数据卡。如果你是经销商或制造商，客户数据卡都是一定要做的；除非你是做直销，才可以不做，因你的客户较不会固定或长期购买。但其实还是最好做，因为如此就可以将服务工作做得更好，然后于获得口碑后，能达到客户介绍客户的境界，这就是最佳的销售方式
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26年前笔者曾订营运管理规则，其中有下述两项的规定：
(1)业务人员的应收帐款被倒帐时，业务人员要赔偿100%。
(2)业务人员的应收票据被倒帐时，业务人员要赔偿40%。
现在如果再如此规定，恐怕找不到业务人员了，现在笔者一般的做法：在额度内免负责，超过则赔10%。
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现在说明刚才所提：票据照会的对谈，要以闽南语进行，会较有效的原因。因为很多公司收响应收票据，会拿到金融体系做票据贴现，此时会转到授信单位，而产生金融机构间的票据照会情况。通常在授信单位的行员，都是比较资深或表现比较好的，这些人都稍有年纪，行话很多。所以我们也要练就流畅的闽南语行话，让他们误以为我们也是老资格，就容易让他们相信，他们就会什么都告诉你。在笔者的企业里，笔者都是叫业务助理或业务会计去做。另外笔者建议业务人员，因为客户在你手上，你自己也一定要去做。

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