流程化管理与商业银行的实践(DOC 7)

目前我国各商业银行正掀起一股打造流程银行的学习热潮，然而，对于传统的部门银行而言，通往流程银行的路毕竟还很长。如何在商业银行中准确地去实践流程化管理是关键所在，本文介绍了民生银行在此方面的实践，希望这些经验之谈能对其它银行有所启发。

    上世纪80年代，欧美国家的商业银行在充分借鉴工业生产企业管理创新成果的基础上，率先在银行业推动了以流程再造为核心的管理体制改革。改革的结果是建立了面向市场、以客户为中心的系统化业务流程，确立了扁平化、集中化、垂直化、专业化的组织体系，实现了前、中、后台分离及类似工业企业的一体化流水线作业的流程化管理模式
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