情绪资本EmotionalCapital(doc 69)

第一章 EC略解：智力资本VS情绪资本
第二章： EC详解：动力情绪负面情绪TOP10
第三章  EC时程：从“通知”到挚友
第四章 战略：直达内部顾客的心
第五章 EC 6D：关系经营术
第六章 EC 61：成功沟通法
第七章 EC外延：氛围、语言与文化
第八章 新财务模型：从销量、截止到愿景

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