地税纳税呼叫服务操作规程及附件(DOC 47页)

第一章 总 则
第二章 提醒服务
第三章 公告服务
第四章 查询服务
第五章 咨询服务
第六章 预约服务
第七章 投诉举报服务
第八章 需求日志
第九章 服务定制
第十章 其他服务
第十一章 附 则
附件：1、提醒服务业务流程图
2、征收期到期前未申报纳税提醒处理单
3、纳税账户存款余额不足提醒处理单
4、停歇业到期提醒处理单
5、征收期延期提醒处理单
6、其他提醒服务审批单
7、其他提醒处理单
8、公告服务业务流程图
9、公告服务审批单
10、公告服务处理单
11、查询服务业务流程图
12、查询服务处理单
13、咨询服务业务流程图
14、纳税呼叫服务处理单
15、咨询服务内部求助单
16、纳税呼叫服务转办处理单
17、预约服务业务流程图
18、纳税人涉税违法案件举报业务流程图
 19、投诉举报转办处理单
20、投诉举报转办回复处理单
21、纳税人发票涉税举报业务流程图
22、税务机关及工作人员投诉业务流程图
23、需求日志业务流程图
24、需求日志采集处理单
25、需求日志审批单
26、服务定制业务流程图
27、纳税呼叫服务定制（变更、注销）确认单
28、信息清分业务流程图
29、信息清分处理单
30、综合查询处理单

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