客服人员作业规程培训(PPT 36页)
客服人员作业规程培训(PPT 36页)内容简介
主要内容
客户来电来访处理规程
接待服务管理规程
一、目的
二、范围
三、过程控制——接待内容分类:
三、过程控制——接待内容分类(投诉类):
..............................
客户来电来访处理规程
接待服务管理规程
一、目的
二、范围
三、过程控制——接待内容分类:
三、过程控制——接待内容分类(投诉类):
..............................
用户登陆
培训制度热门资料
培训制度相关下载