客房部培训管理规范(doc 2页)

客房部培训管理规范内容提要：
一、 总则
提高员工素质，开发人力资源，树立酒店良好的企业形象，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，特制定本制度。
二、 成立培训小组：
1、部门培训总负责人：
楼层培训负责人
洗衣房培训负责人
PA培训负责人：
1、 成立培训小组的目的：加大部门培训执行力，提高员工工作技能，达到工作质量标准，养成良好的工作方法，创造提高酒店经济效益和社会效益。
2、 培训小组培训制度：
A、 各班组培训要设有专门的培训记录本（培训日期、时间、内容、培训教案、员工签到、培训人等记录）；
B、 培训小组组员每月要设一堂培训课程；
C、 各班组每堂培训课内容先要求授课人写培训教案（要有具体的培训内容），经各班组培训负责人检查合格后方可执行，班组培训负责人有权授予班组管理人员、优秀员工参与授课，员工在授课时，班组培训老师要在现场督导；
D、 各班组培训负责人在每月26号上交班组当月培训总结与下月培训计划，如有特殊情况提前24小时通知部门培训负责人；
E、 各班组培训课程因特殊情况需推迟或无法进行时，需通知部门培训负责人；
F、 班组培训负责人每月要了解2名员工的思想动态（要有记录）；
G、 培训工作未落实，落实后取得好的成效按照部门规章制度进行处罚与奖励。

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