配送服务规范操作指导书(doc 8页)

配送服务规范操作指导书目录：
一、服务规范
二、规范用语
三、配送服务奖惩规定

 

 

配送服务规范操作指导书内容提要：
 回答用户问题
1、为什么机器表面这么脏？
答：这是正常的，因为塑料皮和机器表面之间摩擦回产生静电而吸附灰尘，长途运输也会造成此情况.
2、什么不许打开包装？
答：因你所购商品需由专业安装人员来安装，而且箱中零配件较多，为避免遗失，造成安装不便，请您谅解。
3、有问题如何解决？
答：如果开箱后有质量问题，请与商场联系，我们会及时的给你更换，同时留下你所购商品业务电话给你。
4、答应我***时送到，现在几点了，你们怎么搞的？我不要了
答：对不起让您久等了，耽误了您不少宝贵时间，但在我送货的过程中，找前一家顾客地址时遇到一些问题，耽误了很长时间，请您原谅！

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