化妆品直营店管理制度汇编(DOC 11页)

一、客户档案的建立
一、店人员配备
一、店员工管理行为准则
一、店长一日工作流程
一、进销存管理
三、卫生制度
三、商品盘点
三、客户的开发
二、员工晋级制度
二、商品陈列管理及试用品管理
二、客户的维护
二、店面管理：
二、考勤制度
四、关于商品短少、毁损的管理
四、绩效管理
（1） 严格遵守连锁店员工日常工作规范；
（1） 准备记录直营店的每一位顾客，提供店面到店人数水平值；
（1） 各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；
（1）、直营店全体员工实施店务通打卡，每日上下班均须打卡，上班及下班各1次。
晚于9：45或者15:00分到店都视为迟到，早于16：30或22：00视为早退。出勤必须亲自打卡，
凡是托人或代人打卡者，经查明属实，第一次予以警告，代打双方当天算旷工扣除双倍工资并取消绩效考核奖金，
第二次除代打双方当天算旷工扣除双倍工资外，公司将与代打卡双方依照规定解除劳动关系并不支付任何赔偿；
（1）使顾客很容易的看清商品的品名、规格并能便利地拿到商品；
（1）可根据直营店实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对连续冠军的员工进行合理奖励；
（1）各店应根据当季到店人数、店铺成交率、店铺单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；
（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；
（1）实习期间无迟到早退情况；
（1）工作满二个月，工作期间累计迟到、早退不超过2次；
..............................