物业从业人员岗位培训教材(PPT 39页)

第一太平戴维斯物业顾问公司
仪容、仪表、礼仪、礼貌的概念
第一节礼貌概念
第二节讲究礼貌、理解是做好工作先决条件
1.不卑不亢、自尊自爱
2.一视同仁、真诚关心
3.得理也让人
工作中的仪表、仪容、仪态
一、仪表、仪容的概念：
二、仪容的基本要求：服装
饰品
仪容卫生
第四节礼仪
一、礼仪的概念
仪态的具体要求
站姿
坐姿
手摆法
两脚摆法：
两腿摆法：
步姿
基本礼节
第六节问候礼貌
第七节应答礼节
第八节操作礼节
第九节次序礼节
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