销售程序培训课件(PPT 73页)

主要内容
销售程序
客户在哪里？
这里有一把钥匙
我适合做一个优秀营销员吗？
访前计划
设定目标的重要性
举例
开场白
专长说明
称赞
发问
建议创意
引发好奇心
需求的发展观
探索需求的工具与技巧
问话类型（1）
问话类型（2）
问话类型（3）
探询（1）
探询（2）
改进你的探询技巧
聆听的技巧
非言辩性的技巧
言辞性的技巧
环境/定位技巧
聆听四要领
有效倾听地建议
“听”的十大敌人
扩大需求的方法
FAB
汽车推销员甲
汽车推销员乙
汽车推销员丙
FAB叙述
FAB练习：
什么是“反对意见”？
实质的反对意见
非实质的反对意见
反对意见
有效的处理反对意见
处理反对意见的技巧
收场
取得承诺的方法

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