人际关系行销(PPT 65页)

主要内容
人际关系行销
营销左脑&营销右脑
进入顾客的感觉系统
对客户需求掌握越精确，成功概率越大
为企业注入商业信仰
卖的是什么价值观拷问
加多宝现在还缺什么
再反思：中国和德国的品牌相比缺什么
兵、将、帅
世界上最遥远的距离是什么
相似才会吸引，物以类聚人以群分
展示你的脆弱部位，赢得顾客的信任
共谋意识
与顾客同频率
老中医的销售基本功：望闻问切
开放式提问：让客户多说才能暴露其需求
问题一：你会用眼睛看么
以观察顾客为例
留心消极信号
注意积极信号
问题二：你会用耳朵听吗
聆听的层次
积极倾听的技巧
基于文化的背景－－价值观的思考
身体姿态
姿势
语调
沟通技巧——说
抖包袱
客户在乎的是利益点！
打蛇打七寸
带着客户进入“肯定模式”
扩大社交网络
名片之道
客户的拒绝只是一种习惯，不必当真
赞美
别太精明，老实人最可靠
谦卦
营销气场
天堂与地狱只在一念之间
一念之差
总结：销售人员竞争力的提升
感恩的心

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