市场营销管理哲学及其贯彻(PPT 58页)

主要内容
第一节  市场营销管理哲学及其演进
一、市场营销管理及其内涵
二、市场营销管理的实质
三、市场营销管理的任务
四、市场营销管理哲学
第二节  以全方位营销促进顾客满意与顾客忠诚
一、顾客满意的含义
二、顾客感知价值
三、全面质量管理
四、价值链
案例　春兰“大服务”正让消费者满意
第三节  市场导向战略组织创新
本章结构提示

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