服务营销技巧培训课程(PPT 72页)

主要内容
第一单元    约访沟通
专业客户服务观念导入
如何约访不同类型的中高端客户
电话邀约客户实战演练
面对面有效沟通的原理和关键
问问题的四种模式
如何有效倾听
第二单元、 需求挖掘客户销售行为心理动机分析
四种类型的购买需求
分析客户的需求点、成交点
挖掘客户需求的方法和步骤
赢得客户的关键模式
第三单元、 异议处理

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