家具销售技巧篇(DOC 71页)

第1部分
销售关键中的关键——顾客为什么选你的产品
第2部分
卖产品不如“卖”自己。信赖感的神奇力量
第3部分
90%的导购员常犯的错误冠军秘诀大公开
第4部分
家具销售十大步骤
目录
第1部分
销售关键中的关键——顾客为什么选你的产品
一、先“知已”，后“知彼”
二、 认识顾客购买决策流程
三、认识顾客真正的需求
四、 决定成败的两种驱动力
五、让顾客又痛苦又快乐。痛苦加大法和快乐加大法
第2部分
卖产品不如“卖”自己。信赖感的神奇力量
一、永远不要向顾客推荐产品
建立信赖感的第一关键——调整心态。
二、“一见钟情”的力量
    建立信赖感的第二关键——把握最关键的第一分钟
三、像卖给矿泉水一样卖给家具
建立信赖感的第三关键——做一名家居顾问
四、销售专家的魅力
建立信赖感的第四关键——表现你的专业水平
五、建立信赖感的第五关键——发自内心地赞美顾客
六、建立信赖感的第六关键——倾听顾客的心声
七、建立信赖感的第七关键——适应顾客的行为习惯
八、、建立信赖感的第八关键——表达同理心
九、让竞争对手帮你卖产品
建立信赖感的第九关键——不要攻击你的竞争对手
十、建立信赖感的第十关键——与顾客保持长期的关系
第3部分
90%的导购员常犯的错误冠军秘诀大公开
一、跟着顾客转，直到送出门VS带着顾客走，吸引并留下他
二、问一句答一句，被动介绍VS主动挖掘顾客需求
三、只说自己想说的VS告诉顾客需要的和想要的
四、出售产品VS出售产品对顾客的好处
五、受顾客情绪的影响VS用好心情感染顾客
六、准备销售说辞，不断完善销售说辞
七、守株待兔，自然销售。设定一个目标，并尽力达成
八、仅仅销售功能性利益塑造产品的感性价值
九、只说不问。攻心说服的提问法
十、不懂利用顾客见证。利用顾客见证的力量
第4部分
家具销售十大步骤
一、销售家具的第一步骤——做好销售前的准备
二、 销售家具的第二步骤——建立信赖感，并了解顾客的问题，需求和渴望
三、销售家具的第三步骤——向顾客推荐合适的产品并塑造出产品的价值
四、销售家具的第四步骤——解除顾客的反对意见
五、家具销售的第五步骤——顾客资料记录
六、家具销售的第六步骤————及时跟踪意向顾客
七、销售家具的第七步骤——打消顾客的最后疑虑
八、 销售家具的第八步骤——成交
九、销售家具的第九步骤——成交后的顾客服务
十、销售家具的第十步骤——对顾客工作之外的关心，并请顾客转介绍

 

..............................