药店新店员培训(PPT 41页)

赚钱药店的五大关键
零售药店营业额的主要构成
药店销售人员的素质

我是谁？我来自何方？我将走向何处？我到底要成为一个什么样的人？
主要内容
珍惜自己
激励自己
—爱心理解和宽容
求知学习
鸡窝里的鹰
药品的基本概念---何谓药品？
药品的基本概念—何谓新药特药
药品的基本概念---何谓剂型?
药品的基本概念---何谓假药和劣药?
OTC的概念
处方药和非处方药的区别
如何阅读医生处方
如何阅读药品说明书
顾客的价值
顾客购买行为
顾客的购买心理(AIDAS)
销售过程与技巧管理
个性化的销售技巧
个性化销售的重点
CARE促销技巧
药店服务规范
推销名言
药品零售的有关法规
定点药店的资格和条件
零售药店经营质量管理规范
药品零售店的不同类型
药品零售的基本特征
药店的发展
药品连锁的产生和发展
药品连锁店介绍
连锁药店的条件
产品陈列的培训

 

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