市场营销调研(PPT 56页)

主要内容
市场营销调研
为什么要做市场调研
发现营销问题的调研
解决营销问题的调研
市场营销调研的基础
产品
特点与利益
渠道
价格
推广
推广的一般过程
消费者行为模式
一、购买者行为模式
二、影响消费者购买行为的主要因素
二、影响购买行为的主要因素
中日消费者消费观比较（%）
2．社会因素
3．个人因素
4．心理因素
马斯洛需求层次理论模型
三、购买决策过程
2．购买类型
四、购买者决策过程的五阶段
市场调研的基本步骤
调研主题的界定
调研方案的设计
探索性调研
描述性调研
因果性调研
市场调研的基本方法
观察法
询问法
实验法
头脑风暴法
特尔菲（Delphi）法
抽样技术
问卷设计原则
封闭式问题
开放式问题
问卷设计注意点
问卷访问技巧
市场调查的误区

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