业务部职务说明书(DOC 14页)

内容摘要
1． 负责公司对外业务的洽谈、承接，积极开发和推出新的产品，拓展企业的业务联系和企业诚信；
2． 签订合同前核实生产单价和数量，并制定相关的《合同协议书》，与顾客协商相关条款更改事宜；
3． 合同签订后，下发《合同建议书》给部门业务计划员，要求其根据《合同建议书》制定《生产订单》、《生产制造说明书》并下发确认样品，及时将订单生产信息传至相关部门，并要求生产业务员定时填写《生产进度跟踪表》以及时了解和跟进合同生产进度；
4． 保持与技术部、生产部、质检部的紧密沟通，及时处理生产中出现各种对合同和制造说明不理解的情况及不良状况；
5． 督促生产部门按订单要求及时完成生产并在完成生产前最少七天内须与相关船务公司取得出货联系，及时通知工厂具体出货时间，按时完成出货；
6． 出货前，协助客户QC对进仓成品作出货前的最后品质检验工作，验货合格后才可放行合同货物，否则须填写《产品质量投诉报告书》要求生产部门即收回相关成品，并对其进行翻箱处理。翻箱工作完成并收到客户QC签名确认的验货合格报告书后才通知成品仓出货；
7． 出货完成后，负责与相关船务公司进行出货文件的校对、核实及签收，定时向客户汇报正确的出货资料并将正本文件、装箱单、正式发票在指定的时间内交到客户委托银行或直接寄到客户手中；
8． 协调处理顾客与公司之间的关系及矛盾；主动收集、传发顾客反馈意见及建议，填制《顾客投诉处理表》，组织督促各部门有针对性地采取整改措施；
9． 定期分发《顾客满意度调查表》，按《顾客管理程序》要求定期调查顾客对公司满意度；
10.合理控制应收款项，每月定期制造《订单统计表》、《客户产品月份订单数量对比表》及资金回笼计

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