科技业务员培训之心态调整与沟通技巧培训(PPT 70页)

主要内容
第一篇心态调整
第一章积极的心态
第二篇沟通技巧
第二章什么是沟通
第三章沟通的障碍
第四章有效沟通的技巧

 

 

心态调整与沟通技巧
第一章积极的心态
积极心态的魔力
导致消极心态的八个原因
消极心态为什么使人不能成功
如何调整心态
第一个信念：我有必定成功公式
第二个信念：过去不等于未来
第三个信念：做事先做人
第四个信念：是的，我已经准备好了
第二章什么是沟通
沟通的定义
第三章沟通的障碍
沟通心理学
第四章有效沟通的技巧
有效的信息发送
倾听能力自我问卷(一)
倾听能力自我问卷(二)
倾听能力自我问卷(三)
倾听能力自我问卷(答案)
沟通的四大秘诀
高效沟通的步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
问题的类型
问题举例
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
人际风格沟通
THEEND

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