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总台接待与收银业务管理(ppt 63页)

所属分类：
业务管理
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总台接待与收银业务管理(ppt 63页)内容简介
主要内容
第一节  接待业务流程
第二节  总台接待中的若干问题及其处理
第三节  客房分配
第四节  问讯与留言管理
第五节  商务楼层管理
第六节  结帐业务管理
第七节  夜间稽核

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