市场营销管理理论(ppt 62页)

主要内容
第一章  市场营销基本概念及观念（4课时）
第一节 　市场营销学的产生和发展
第二节　 市场营销的涵义和相关概念
第三节 　市场营销观念

 

 

第一章市场营销基本概念及观念（4课时）
学习目标
第一节市场营销学的产生和发展
21世纪时的市场营销所面临的挑战有：
第二节市场营销的涵义和相关概念
菲利普·科特勒的定义
市场营销是
市场营销是一项综合性的商务活动
市场营销是什么？
问题与思考
启示和结论
第三节市场营销观念
第四节市场营销职能在企业中的地位
顾客满意的含义及理论观点
顾客满意的重要性
顾客忠诚
培育顾客忠诚对企业的意义
顾客让渡价值（顾客认知价值）
顾客让渡价值的含义与构成

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