如何让员工成为一名销售超人培训讲义 (ppt 57页)

目    录
第一章   优秀销售员的基本要求
第一节   销售员的个人修养
  “三秒钟”印象
1、销售员的仪表
仪容仪表要求
2、极具亲和力—可亲可信
3、善解人意—揣摩顾客心理
4、头脑灵活—机智应变
第二节   市场营销知识
1、以消费者为中心的现代市场营销观念
2、促销手段 （要知道合作的厂家每月的促销活动）
第二章   销售员的销售
第一节   基本礼仪
1、生意好的美容院必是服务态度好的美容院
2、销售员的不良态度及其危害
3、销售员身体语言的正确使用方法
4、顾客服务的5S原则
5、必须注意的说话用语
6、掌握咨询销售服务
7、勤于沟通
第二节   产品销售
1、营业前的准备
2、销售员的销售流程
3、销售员的接待技巧
4、销售员要了解产品的基本知识：
第三章   销售员与顾客交往的技能
1、如何观察顾客的购物欲望
2、利用非言语沟通
3、有效沟通十个诀窍
4、顾客购买动机
5、利用逆反心理创造成交机会
6、通过证明来说服您的客户
为什么很多销售员会销售失败?

 

 

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