旅游消费者权益保护法律制度(ppt 55页)

第十章 旅游消费者权益保护法律规范
主要内容
第一节    概述
《中华人民共和国消费者权益保护法》
中国消费者协会
国际消费者权益保护日
1983年
1987年
3.15主题
3·15晚会
各年主题
《消费者权益保护法》
消费者的概念
消费者权益
经营者的概念
《消费者权益保护法》的调整范围
消费者权益保护的原则
旅游接待酒店降“星”旅行社为游客住宿被盗埋单
第二节 旅游者的权利与旅游经营者的义务
旅游消费者的基本权利：
旅游经营者的义务
游客维权案例
违规收取“老人费”可索回
《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
遭遇旅游欺诈可双倍索赔
旅游者合法权益的保护
海南省消费者协会
买变质粽子获10倍赔偿
2009年度全国消费维权典型案例
收取餐具消毒费是违法的
探索电视购物付款模式
权益保护解决争议的方式

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