终端导购员的销售服务技巧(ppt 67页)

课程内容
第一式：迎宾
第二式：寻机
第三式：开场
第四式：试穿
第五式：开单
第六式：送客

 

 

导购员的价值
第一式：迎宾
 迎宾前的错误动作
迎宾前的正确动作
规范的迎宾语
错误的迎宾语
标准的迎宾动作
六脉神剑第二式：寻机
顾客的类型
寻找什么样的时机
钓鱼的故事
常见的错误动作
六脉神剑第三式：开场
开场的目的
开场技巧
一、新品、新货、新款的开场
二、促销开场
三、赞美开场
四、唯一性开场
五、制造热销开场
六、功能卖点
错误的开场
六脉神剑第四式：试穿
   动作篇
动作篇
2、试穿服务五步骤
二、试穿之巧妙发问篇
A、问简单的问题
B、问YES的问题
C、问二选一的问题
D、不连续发问
错误的问题
三、试穿之激发占有篇
顾客利益法
巧用促销法
同类对比法
四、异议处理篇
异议处理篇
拒绝的几种原因
处理顾客异议7流程
异议案例
六脉神剑第五式---开单
开单三原则
顾客购买的信号
成交的方法
成交语言
开单的礼仪
六脉神剑第六式—送客
告别词
正确的送客动作
错误的送客语言
错误的动作
欢送未购买的顾客
金牌导购

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