消费者市场和购买行为分析(ppt 74页)
消费者市场和购买行为分析(ppt 74页)内容简介
主要内容
第一节 消费者市场与消费者行为模式
第二节 影响消费者购买行为的主要因素
第三节 消费者购买决策过程
第三章 消费者市场和购买行为分析
第一节 消费者市场与消费者行为模式
一、消费者市场的含义与特点
消费者市场与生产者市场的比较
2、消费者市场的特点
案例1:宝洁的产品差异化策略
资料1:购买计划性与产品类型实验
资料2:消费孩童化趋势
二、消费者购买行为模式
啤酒消费者购买特征:购买地点
啤酒消费者购买特征:购买什么
啤酒消费者购买特征:消费动机
啤酒消费者购买特征:怎样购买
刺激反应模式
第二节 影响消费者购买的主要因素
1、文化因素
中国文化
资料3:产品与文化
资料4:丰田霸道案例
中国人的反击
丰田霸道改名
2、亚文化
购车习惯与区域
二、影响消费者购买行为的社会因素
1、社会阶层
资料6:中国的H阶层
时尚标签里的中等收入阶层
2、相关群体
相关群体对消费行为的影响:
课堂研讨
3、家庭
4、角色和地位
三、影响消费者购买行为的心理因素
1、动机
马斯洛动机理论与需求层次
安全心理与惩罚性营销模式
海尔防电墙热水器
2、知觉
案例:思念粽子
知觉之晕轮效应
晕轮效应案例
雕牌广告:下岗女工篇
3、学习
巴甫洛夫模式
消费者的购买动机分成以下几类:
4、信念和态度
对洋货的态度
四、影响消费者购买行为的个人因素
1、经济因素
2、个性因素
冲动性购买与性别的调查
3、生理因素
4、生活方式
第三节 消费者购买决策过程
一、购买决策的参与者
二、消费者购买决策过程的主要步骤
脑白金案例分析
脑白金购买过程分析
礼品市场的角色分离效应
礼品市场的反馈断路效应
礼品市场评价的过滤效应
课后作业
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