渠道冲突管理概述(ppt 65页)

主要内容
渠道冲突概述
典型渠道冲突—窜货
渠道伙伴关系—联盟
渠道冲突管理

 

第七章  渠道冲突管理
渠道冲突课外学习
渠道冲突众相云生：
一、渠道冲突概述
   2、渠道冲突的发展阶段p156
渠道冲突与渠道竞争
启发
1、按渠道成员关系分类
 请思考
2、按冲突发生的原因分
3、按渠道冲突的显现程度分
4、根据渠道冲突的性质
其影响
（三）、渠道冲突原因分析
 各派观点分析：
 总结-----渠道冲突的原因分析
2）、渠道冲突直接原因
 思考与提升-不同渠道冲突原因分析
 .垂直渠道冲突的原因
 .多渠道冲突的原因
 （四）、渠道冲突水平与冲突影响
2、冲突的测度
c. 争论的强度
实证研究
Stern的观点
1、渠道冲突管理层级机制
第一层次：渠道冲突预防方略
总结
第二层次、渠道冲突预警
第三层次、渠道冲突处理
1）、渠道成员对待冲突的态度
2）.渠道冲突处理方法（策略）
1)信息加强型渠道冲突管理策略
2)信息保护型渠道冲突管理策略
总结
战略联盟
四、渠道冲突的管理过程

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