市场营销管理专题讲义(ppt 59页)

市场营销管理专题讲义目录：
一、必胜客和肯德基
二、顾客让渡价值
三、顾客让渡价值的产生和传递
四、顾客满意
五、吸引和保持顾客
六、全面质量营销

 

 

市场营销管理专题讲义内容提要：
为什么进行营销？（营销研究的本质问题）
经营行为的起源：以物易物
货币产生的原因：需求不对等
经营行为的发展：
用流通货币作为替代交换物，再去交换需要的物品；
所提供物品与需要交换的物品之间稀缺程度和使用价值的不对等，产生价值的不对等，经营逐渐发展。
经济学研究的核心内容是：资源稀缺的选择
市场营销研究的本质问题是：
交换（竞争环境下最大限度达成自己目的的交换）
实现正常交换的前提：
谁有我需要的？
他需要什么？
实现正常交换的决定因素：
能否满足他的需要
 

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