服装终端零售葵花宝典(pdf 63页)

服装终端零售葵花宝典目录：
第一篇：面料质量工艺系列
第二篇：设计款式系列
第三篇：退货投诉系列
第四篇：折扣优惠政策系列
第五篇：品牌舒适

 

服装终端零售葵花宝典内容提要：
面料质量工艺系列：
这种面料穿着不舒适！
错误应答：不会呀!应该不会有这种问题才对!
错误应答：我们客户很多，都没有人提过这种问题!
错误应答：这种面料很舒服的!
错误应答：怎么会不舒适呢？
错误应答：什么地方不舒适了？
错误应答：应该不会，客户反应都挺好的!
正确对答：请问一下是什么地方您感觉不舒服呢？(如果是某一位置，找出原因)
正确对答：其实每一种面料的特性都不一样，而这种面料的优点是……不过您在穿的时候最好还能多加一件衣服穿在里面，这样不但穿起来非常舒服而且……
正确对答：这个问题以前我们倒是没有遇到过，您觉得不舒适是怎么样的一个情况呢？
正确对答：噢!大姐，是这样的 ……(从面料或是设计上去沟通)

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