医械专业销售培训(doc 17页)

医械专业销售培训内容提要：
医械专业销售：
三类不同的市场
商业客户—专业客户—创造效益
消费品市场——大众——满足消费
混合市场——兼有——家用、商用
医械专业销售
行业特征
客户要求：医疗效益—社会效益
经济效益
医械产品特征：高科技行业
朝阳产业
健康事业
销售的职责
销售产品、收款
市场信息：行业动态、政策、产品质量、服务、竞争对手、新产品
客户关系维护
失去顾客的代价
13%的不满顾客会把抱怨转告给12个以上的人。
吸引一位新顾客的成本是保持一位老顾客成本的5倍。
90%的不满顾客不再购买你的产品。
对不满顾客及时补偿，他们中82%~95%的人会继续购买你的产品。

 

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