消费者市场和消费者行为(ppt 37页)

消费者市场和消费者行为目录：
一、 消费者市场的基本概念
二、 消费者需求的分类
三、 消费者市场的特点
四、 消费者购买动机分析
五、 消费者市场研究的步骤
六、 消费者行为模式
七、 影响消费者行为的因素
八、 文化因素
九、 一些亚文化因素
十、 社会因素
十一、 社会地位的分层
十二、 我国的社会阶层
十三、 相关群体
十四、 家庭
十五、 角色和地位
十六、 个人因素
十七、 年龄和“家庭生命周期”

 

消费者市场和消费者行为内容提要：
消费者市场是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。
消费者市场是产品的最后归宿。
文化因素是一个长期的因素，短期之内很难改变。
一些发达国家的文化因素的变化：
收入提高和工作时间缩短，导致闲暇增多
文化教育水平提高
对健康和仪表更加关注
人们希望生活更加宽松
交通和通讯的发到，尤其是互联网的迅速崛起

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