特殊电话处理策略模式(doc 5)
特殊电话处理策略模式(doc 5)内容简介
一、如何拒绝心怀鬼胎的电话
二、当忘记自己的承诺时,如何说开场白
三、如何应对打探隐私的电话
四、如何应对挖墙角的电话
如何拒绝不怀好意的电话,如:不怀好意地请吃饭等。尤其是女性从事电话销售工作,难免会受到很多干扰,当客户不怀好意请自己吃饭时,电话销售人员应如何应对呢
客 户: 我请你吃饭。
电话销售人员:太好了,好久没有人请吃饭了,请问在哪里?
客 户: 你说吧!
电话销售人员:就“白天鹅宾馆”(广州一家很好的5星级酒店)吧!那里我常去,味道还不错!(挑最贵的地方,绝不手软)
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