销售技巧之接近顾客发现需要(ppt 35页)

销售技巧之接近顾客发现需要目录：
一、消费者角色的变化
二、什么是成功的销售？
三、什么是成功的销售第一步？
四、成功的销售第一步
五、接近顾客发现需要的流程

 

销售技巧之接近顾客发现需要内容提要：
第一步——打招呼
表情：微笑
目光：注视顾客的目光
姿态：双手在身前交握
语言：“您好，欢迎光临！”
第二步——观察/接近顾客
情形一：当顾客无明确目标，四处张望时
应对行为：及时恰当的接待顾客
应对语言：小姐/先生，请问您想看点什么？
情形二：当顾客停下来看某件产品时
应对行为：抓住时机，及时迎上前去
应对语言：小姐/先生，您真有眼光，这是首信新上市的灵雅6388手机，我拿给您看看吧？
情形三：当顾客拿起某件产品或相关宣传单页观看时
应对行为：及时抓住顾客的兴趣点，从侧面轻轻向顾客介绍
应对语言：小姐/先生，这款6388手机拥有65K真彩内屏、16和旋震铃、高速GPRS无线上网功能，您有兴趣了解一下吗？

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