卓越的销售技巧与店面管理专题讲座(ppt 116页)

卓越的销售技巧与店面管理专题讲座目录：
一、区域营销斜坡模型
二、终端营销新动向
三、店面形象管理
四、顾客眼中的零售店
五、店面形象管理
六、店面形象管理之软件要素
七、店面运营管理的内容
八、卓越的销售技巧
九、初步接触顾客的时机
十、赢得客户好感的秘诀
十一、打造亲和力的同步法则
十二、不同性格客户的应对策略
十三、产品说明的注意事项
十四、如何与竞争对手进行比较
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卓越的销售技巧与店面管理专题讲座内容提要：
我们的主要思路：
店面规范化
管理精细化
销售标准化
服务人性化
消费者对一家零售店的期望调查：
顾客喜爱人际关系较为密切的商店
由于营业人员的笑容而改变购物心情
站在购买者立场的顾问式服务会促成信赖
对门可罗雀的店没有兴趣
对商店的诚意很敏感
商品说明要详细
环境洁净的店面
口碑好的店
权威形象强的店
 

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