xx通信营销渠道整合初探(PDF 6)

一、渠道整合的背景
二、营销渠道整合的模式与作用
三、提高企业渠道销售能力
四、提高渠道服务水平的规划
五、促进渠道有效竞争
六、保证忠诚度的规划
七、营销渠道整合是系统工程

原来张家界市（不含区县营业部）有32、家中国移动通信代销点，各代销点
只能代理放号业务和有价证券销售，不能办理话费缴纳和综合业务。虽然放号业
务的绝对数量占总量的60%以上，但大多数代理店忠诚度不高，管理松散，规模
偏小，店堂形象极不规范。在全省移动服务第三方调查中，客户满意度低，排名
相对滞后，屡遭客户投诉。缴费难、业务办理难一直是客户投诉的焦点。

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