店铺经营中消费者调查与分析报告(ppt 96页)

店铺经营中消费者调查与分析报告目录：
一、店铺经营中关注的问题
1.谁是真正的顾客？
2.他们有什么样的需求？
3.我们如何满足他？
二、商店-消费行为研究方法
1.日积月累法：客服台的重要性
2.消费者购物跟踪法
3.重要研究工具：消费者问卷调查法
三、消费者问卷调查案例与分析报告
案例：学院路店消费者调查
四、互动问题

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