XX公司电话销售技巧知识(DOC 11)

一、电话销售 的意义
二、电话销售 关键成功要素
三、电话销售 技巧
四、电话销售标准话术
五、电话销售 Q&A

内容概述：
**分公司的经验做法是：
1、电话前准备好客户问题表，电话交流 重点放在需求探索和邀请上；
2、不同职位客户体验活动邀请时，要突出他所感兴趣的亮点话题。如：对于电脑部以最新的信息及技术开展体验活动展开话题；对于财务部门则针对财务管理方面的问题通过体验活动来解决展开话题，对于总经理等高层管理人员针对企业所面临的管理问题及如何降低企业运营成本方面展开话题。
3、为提高对新客户电话销售 效率，电话销售人员可以分为两组进行：一组以收集客户关键信息为主；另一组在客户关键信息基础上，以客户邀请和需求沟通为主；
4、做好电话销售记录，维护好客户数据库。

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