关于销售的知识培训讲义(ppt 29页)

关于销售的知识培训讲义目录：
销售过程的步骤分解
预期：
　预期的定义
　预期的方法
计划：
　制定销售访问计划的重要性
　制定销售访问计划
　客户决定购买的心理过程
销售展示：
　接近潜在客户
　客户类型与对应的销售展示
　销售展示需要符合的五个步骤
　销售展示的种类
　有效沟通的原则
成交：
　促进成交的步骤
　预期客户的购买信号
　成交的警戒信号
　成交的一些技巧
处理反对意见：
　通用方针
　处理反对意见
售后服务：
　售后客户关系的技巧
　售后消极的行为
　售后服务的一些表现
　售后表现的其他方面
..............................