正泰电器营销基本知识之营销组合培训(ppt 37页)

正泰电器营销基本知识之营销组合培训目录：
一、市场营销的宗旨和作用
二、产品整体定义
三、市场分类
四、几种经典营销理论
五、定价策略
六、顾客的期望和需求
七、顾客忠诚
八、渠道策略
九、市场竞争的五种力量
十、市场营销过程

 

正泰电器营销基本知识之营销组合培训内容提要：
市场宣传的目的
1、激发、引导潜在用户对产品或服务的需求。
2、树立企业的形象，打出企业的知名度。
3、提高企业的信誉，增强顾客对企业的信任度。
4、影响用户的采购决策，使顾客对企业产品产生偏爱。
5、帮助用户科学消费，触发顾客的消费点。
服务营销
观念：树立以顾客为中心的服务理念，一切都让顾客满意。
能力：随时准备为顾客提供快捷有效的服务。
互动沟通：重视顾客的意见，建立便于顾客与企业沟通的多种渠道。
质量：向顾客提供适用可靠的产品，以及快捷高效优质和完整交付的服务。
态度：使服务态度和过程处处体现真诚和温馨。

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