某供电公司支局营销培训(ppt 89页)

某供电公司支局营销培训目录：
一、树立营销意识
1、营销是一种企业文化
2、营销理念
3、营销从点滴处开始
4、营销有计划
二、客户拜访与新客户开发
1、找客户
2、见客户
3、推荐业务
4、解答问题
5、成交
6、售后服务
三、公共关系
1、公共关系的作用
2、内求团结向上
3、外求和谐融洽
四、老客户维护
1、维护意义价值
2、组建客户档案
3、分析客户价值
4、拟定维护计划
5、妥善处理抱怨
6、挖掘潜在价值

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