珠海市香洲区人民医院医疗服务的营销战略(doc 16页)

珠海市香洲区人民医院医疗服务的营销战略目录：
第一章 绪论
第二章 文献评论
第三章 研究方法及设计
第四章  资料的处理、分析和讨论
第五章  结论和建议

 

珠海市香洲区人民医院医疗服务的营销战略内容提要：
几十年来，在计划经济体制下，我国医疗服务属福利化范畴；医疗服务市场化是在宏观的市场化改革推动下进行的。随着医疗体制改革的不断深入，医疗服务具有市场的性质已是不争的事实 。加入WTO以后，医疗市场逐渐开放，民营医院的迅速崛起，中外合资合作医院的建立，医疗市场竞争日趋激烈。香洲区人民医院是一间二级综合医院，目前在珠海市医疗行业中属中游位置，医院要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展，必需靠比竞争者更好的满足顾客需求来获得。为香洲区人民医院可持续发展制定正确可行的医疗服务营销战略、帮助组织创造与众不同的可持续的竞争优势，是笔者撰写此文所希望解决的问题
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香洲区人民医院面对激烈的行业竞争，如何增强自身的竞争能力、适应市场变化、获得发展空间，是医院目前最关键的问题。作为医院的行政管理人员，通过一年半工商管理课程学习研究，提出问题、学以至用地寻找解决问题的方法，是笔者研究此问题的动机。
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研究的范围和限制：
在计划经济年代，医疗机构从来不用考虑营销问题。在市场经济大潮的冲击下，医疗服务营销才成为医院管理者必须面对的现实。尽管医疗服务营销在中国已有十多年的历史，尚没有完整的模式，各地、各医疗机构均在探讨、摸索的过程中。笔者收集并阅读到的关于服务营销及相关著作数量有限，作者对于相关理论介绍不够全面、有所偏颇，将对该研究问题探讨造成一定影响，但也正好激励笔者来研究该问题。

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