消费者学习的理论与特性(ppt 18页)

消费者学习的理论与特性目录：
1、学习概述
2、消费者学习的理论
3、学习的特性
4、记忆和遗忘

 

消费者学习的理论与特性内容提要：
经典性条件反射理论
1、理论：借助某种刺激与某一反应之间的已有联系，经由练习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系
2、概念：无条件/条件刺激 （反应）
3、应用—对狗的超越：以富有意义的方式与消费者需求建立联系
4、应用的前提
……

操作性条件反射：
1、理论：个体学习去做能产生正面结果的行为而避免产生负面结果的行为
2、区别：试用/喜好 高/低涉入
3、应用：联结的学习很大程度取决于对强化物的安排
4、营销启示
……

刺激泛化与品牌延伸：
（1）品牌资产（brand equity）
消费者赋予产品的超越产品功能之外的价值
（2）品牌延伸
界定：指生产企业通过将已存在的品牌用于新产品，使品牌资产资本化
条件：补充性//替代性//转移性//形象
风险及启示：双刃剑系列品牌策略

..............................