服务营销学专业培训教材(ppt 150页)

服务营销学专业培训教材目录：
第一章：服务营销与服务营销学
第二章：服务市场
第三章：服务消费行为
第四章：服务营销理念
第五章：服务营销规划
第六章：服务市场定位
第七章：服务产品及品牌策略
第八章：服务质量
第九章：服务定价策略
第十章：服务渠道策略
第十一章：服务促销策略
第十二章：.............

 

服务营销学专业培训教材内容提要：
服务营销学与经济全球化
1、服务贸易迅猛发展
2、金融全球化趋势的形成
3、信息全球化
4、国际营销网络的形成
经济全球化推动了服务营销在更大范围、更多领域的发展，反过来服务营销兴盛与发展也有利于促进经济全球化的实现。
……

服务经济的来临，突出地反映在以下经济指标和心理感觉上：
1、在各个国家的国民出产总值的构成中，第三产业所占份额越来越大。
2、从事服务活动的从业人员，其人数占劳动力就业人数的比例越来越高。
3、在顾客购买的产品中，服务的成分越来越多。
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服务经济的来临，突出地反映在以下经济指标和心理感觉上：
1、在各个国家的国民出产总值的构成中，第三产业所占份额越来越大。
2、从事服务活动的从业人员，其人数占劳动力就业人数的比例越来越高。
3、在顾客购买的产品中，服务的成分越来越多。

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