酒店销售运作手册(doc 54页)

酒店销售运作手册目录：
一、工作程序/营运手册
二、职责描述
三、销售部办公室的布置
四、服务范围
五、基本规则
六、对酒店的认识
七、产品分析
八、顾客分析
九、发掘客户潜力
十、市场调查

 

酒店销售运作手册内容提要：
旅游部：
1、每天进行销售访问。
2、销售人员把每天的销售访问记录连同最新的业务信息交给销售总监审阅。
3、业务部行政人员每月必须复核由财务部审计的个人业务报告。
4、与重要客户建立紧密的合作关系。
5、给常住客和贵宾提供最佳服务。
6、收集同行竞争者的市场信息，另一方面，积极开展销售访问，并把现今市场状况报告管理当局。
7、根据准确的市场信息，在满足酒店最大利益和市场需求的基础上，制订商务价。
8、在酒店其它部门的配合和支持下，树立酒店的良好形象 ，并积极开展销售访问，不断发展新客户。
9、每周六向销售总监提交下一周详细的销售访问计划。
10、所有业务员应保留销售活动的详细记录。

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