装修企业营销培训资料(doc 31页)

装修企业营销培训资料目录：
第一章 基础培训
第一节 什么是市场营销能力
第二节 市场营销手段在家装行业中的作用
第二章 咨询解答培训
第一节 客户消费心理分析
第二节 设计人员回答客户咨询时应遵循的原则
第三节 客户疑难问题解答

装修企业营销培训资料内容提要：
有关公司方面：
（1）问：你们公司是国营的、还是私营的？
答：我们公司是一家民营股份制企业。我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。
（2）问：与其他公司相比，你们公司有那些优势？
答：我们不便对其他公司进行评价。但是，我可以告诉您，东易日盛公司的优势在于规模最大、管理和服务的规范化程度很高。东易日盛公司下属原创设计公司、原创家具公司、贸易公司、保洁公司、7个装饰分公司及东易研究所，拥有三百多名设计人员、技术工人总数已经超过四千人，目前正在施工的工程有近千多处。另外，公司内部还设有完善的监督检查体系；为了表彰公司在家装行业中做出的成绩，全国获得的各种奖项您可以看一次。严格的管理与周到的服务使公司在客户心目中具有了很好的口碑。
（3）问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与质量有关？
答：目前家装公司拥有的资质有两种，一是建委的建筑装饰资质，二是轻工的资质；我们是建委发的二级资质。

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