化妆品电话营销案例分析(doc 4页)

化妆品电话营销案例分析目录：
一、「目标顾客」之寻求：
二、促销筹备工作：
三、电话促销
四、 总结作业之进行
五、 顾客管理

 

 

化妆品电话营销案例分析内容提要：
究竟是卖什么东西给顾客﹖从顾客角度来思考这个问题。
林小姐起初只知道：她在出售纯貂油及天然护肤膏给顾客，只想把纯貂油卖出去，笔者再三提醒从「顾客角度」来思考，你的顾客纯貂油买之用途何在，最后林小姐才领悟出：「消费者会买纯貂油，为使皮肤光滑无皱纹，保持青春，且外国制品较有信心」。
目标顾客之选定
(1). 使用者年龄层：以婚后女性，平日对皮肤保养较讲究之人。
(2). 以中高收入之家庭主妇为促销对象。
从「产品特色」上来研究，销售诉求：
林小姐再三说明这产品以100 ％纯貂油，坊间少见且一般妇女大都相信：
A.纯貂油是高级护肤圣品； B.使用纯貂油，有时会提高自己身价。因此在决定D.M.广告之诉求，以「阿拉斯加100 ％纯貂油，使妳的皮肤焕发青春」。在介绍信之中，再强调纯貂油之优点，以引起潜在顾客之注意及印象。

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