打电话的技巧培训(ppt 25页)

打电话的技巧培训目录：
一、介绍和目标
二、呼出电话的方法
三、打电话的6个流程
四、呼出电话的结构
五、克服打电话的障碍
六、回顾/总结

打电话的技巧培训内容摘要：
怎样克服电话的心理障碍呢？
•认识到不愿意打电话的真正问题是-消极的心态
•提高个人的技巧和对电话流程的熟悉程度
•积极的态度-把它看作是个人进步的一个表现
•采用逐渐增加的方法。（一个/二个。。）
•打出一个电话试为一种挑战，要让客户觉得你的电话对他而言是有价值的。

 

..............................