专业销售技巧培训手册(ppt 44页)

专业销售技巧培训手册目录：
一、销售员
二、E.K.Strong销售技巧
三、以客户为中心的销售技巧
四、SPIN提问式销售技巧
五、谈判技巧
六、如何应对低调反应
七、提供优质服务

 

专业销售技巧培训手册内容简介：
运用时机
当客户提出了对销售有利的需求的时候，或者说客户提出的需求是你的产品能够满足的时候，这个时候要立刻重述一下客户的需求
客户提出了对产品或公司有利的评论的时候，这个时候也要重述
这个技巧可以用FAB来表示：
Ｆ即Feature，在销售时把它理解成一种特点或属性，即一种产品能看得到、摸得着的东西，这也是一个产品最容易让客户相信的一点
Ａ即Advantage,就是这种属性将会给客户带来的作用或优势
Ｂ即Benefit，是指作用或者优势会给客户带来的利益
看到户出现购买信息的时候，就要进行总结和销售
购买信息是指客户连续不断地对产品作出正面的评价。当销售员见到这些购买信息的时候，要立刻进行最后一个步骤——总结和销售
任何人对一种产品的兴趣都会有一个提升和下降的过程，当购买信号出现的时候，证明客户对你的产品的兴趣已经达到了最高点，是销售的最好时机，应该立即拿出单据让客户签字购买
后一个销售的技巧就是总结和销售。看到客户出现购买信息的时候，就要进行总结和销售。
购买信息是指客户连续不断地对产品作出正面的评价。购买信息可能是客户准备购买的口头语言或者肢体语言，也可能是客户对你或者对产品的态度突然由反对变成了赞扬。此外，客户询问能否退货、什么时候送货等，这些也是购买信息。当销售员见到这些购买信息的时候，要立刻进行最后一个步骤——总结和销售。任何人对一种产品的兴趣都会有一个提升和下降的过程，当购买信号出现的时候，证明客户对你的产品的兴趣已经达到了最高点，是销售的最好时机，应该立即拿出单据让客户签字购买。

..............................